את עובדת מדויק, הלקוחות מרוצות, ובכל זאת יש שבועות עם חורים ביומן. זה מתסכל במיוחד, כי נראה שזה לא קשור לכמה את טובה. ובאמת, זה לא קשור רק לזה.
3 סיבות נפוצות
1. אין תור הבא
הלקוחה יוצאת בלי לקבוע מילוי ומתכוונת ״לכתוב לך״. חלק כותבות, חלק נזכרות אחרי שבועיים, וחלק מוצאות מישהי אחרת.
2. התוכן מושך את הלקוחה הלא נכונה
תמונות לא אחידות, בלי הסבר ובלי סיפור, מושכות לקוחות שמשוות מחירים. לקוחה שמחפשת מקצועית צריכה לראות למה דווקא את.
3. אין מערכת לתזכורות וביטולים
ביטול ברגע האחרון, בלי רשימת המתנה, הופך מיד לשעה ריקה.
מה עושים
- קובעים את התור הבא כבר בכיסא, לפני שהלקוחה קמה.
- מנהלים רשימת המתנה: לקוחות שרוצות להקדים מקבלות הודעה כשמתפנה תור.
- שולחים תזכורת יום לפני, וקובעים מדיניות ביטולים ברורה מראש.
- בונים פרופיל שמראה תוצאות ומסביר אותן: אור טבעי, צילום קרוב, ומשפט אחד על מה שמיוחד בעבודה.
כלל ברזל
יומן מלא לא מתחיל בפרסום. הוא מתחיל בלקוחה שכבר יושבת אצלך בכיסא.
שאלות ותשובות
על הכותבת
אתי שני, מאסטרית בינלאומית ומדריכה בכירה, מייסדת SHANI ACADEMY. 27 שנה בתחום, מעל 13 שנות הוראה, זוכת אליפויות עולם בעיצוב ציפורניים (בהן Golden Hands of the World, Kazakhstan Championship, World Nail Art Cup), ואלפי תלמידות בארץ ובעולם.
מה התלמידות מספרות